Исследование восприятия имиджа организации (торговой марки, продукции и пр.)
Данное исследование позволяет оценить восприятие организации представителями различных контактных аудиторий (от потребителей ее продукции (услуг) до собственных сотрудников), являющееся результатом ее информационной политики, определить необходимость и направления корректировки параметров имиджа.В общем случае результатами данного исследования являются:
• критерии, используемые потребителями при оценке и выборе товаров (услуг)
• основные факторы восприятия и дифференциации торговых марок
• семантическое пространство восприятия торговых марок
• описание расположения анализируемой торговой марки среди конкурентов в выявленном семантическом пространстве
• соответствие торговой марки ожиданиям потребителей
• направления изменения восприятия торговой марки
• сегментация потребителей в зависимости от их оценок продвигаемого продукта
• социально-демографические и экономические характеристики потребителей
• рекомендации по рекламной стратегии
Сбор данных может осуществляться следующими методами:
• опрос потенциальных потребителей товаров (услуг)