Исследование удовлетворенности услугами туристической компании.

В мае 2011 года специалисты «Центра Исследований “ГОРТИС”» провели исследование среди туристов, воспользовавшихся услугами одного из туроператоров города с сентября 2010 г. по апрель 2011 г. Респонденты для интервью по телефону отбирались целенаправленно из числа клиентов компании. В ходе опроса были определены степень удовлетворенности услугами туроператора и характеристики спроса на отдых за границей. В результате было выявлено, что основная часть опрошенных клиентов довольна качеством услуг компании, также была определена зависимость между степенью удовлетворенности и страной отдыха.

22 июня 2011